Dans le monde agité des voyages aériens, nous cherchons tous à optimiser notre expérience de voyage. Et, parmi les moyens à notre disposition, figurent les programmes de fidélité des compagnies aériennes. En France, ces programmes se déclinent sous diverses formes, offrant un éventail d’avantages à leurs membres. Comment choisir le meilleur programme de fidélité aérien, celui qui correspond le mieux à nos besoins ? Pour y voir plus clair, nous avons passé en revue quelques-uns des programmes les plus populaires.
- 1 Les compagnies aériennes françaises : comment fonctionnent leurs programmes de fidélité ?
- 2 Le programme Flying Blue : mythique et incontournable
- 3 Les programmes de fidélité des compagnies low-cost
- 4 Les programmes de fidélité des compagnies internationales
- 5 L’importance des cartes de crédit dans les programmes de fidélité
- 6 Les avantages des alliances entre compagnies aériennes
Les compagnies aériennes françaises : comment fonctionnent leurs programmes de fidélité ?
Le monde des compagnies aériennes françaises a bien évolué ces dernières années. Face à une concurrence de plus en plus féroce, ces compagnies ont dû se réinventer pour fidéliser leurs clients. Parmi leurs outils de prédilection, les programmes de fidélité.
Ces programmes permettent aux clients de collecter des points, généralement appelés « miles », à chaque fois qu’ils réservent un vol ou utilisent les services affiliés de la compagnie. Ces points peuvent ensuite être utilisés pour obtenir des vols gratuits ou d’autres avantages, tels que des surclassements, l’accès aux salons d’aéroport, des bagages supplémentaires, etc.
Le programme Flying Blue : mythique et incontournable
Depuis de nombreuses années, le programme Flying Blue, qui rassemble Air France et KLM, est devenu une référence en matière de fidélisation. Chaque vol réservé avec ces compagnies ou leurs partenaires SkyTeam permet de cumuler des miles. Ces derniers sont calculés en fonction de la distance parcourue, du tarif du billet et du statut du membre dans le programme.
En outre, Flying Blue propose plusieurs status : Ivory, Silver, Gold et Platinum. Chacun offre des avantages progressifs, comme l’accès aux salons d’aéroport, des bagages supplémentaires gratuits, des surclassements, etc. Plus vous voyagez, plus vous accédez à un statut élevé et plus les avantages sont importants.
Les programmes de fidélité des compagnies low-cost
Si les compagnies traditionnelles ont longtemps dominé le ciel, les compagnies low-cost ont su se faire une place grâce à leurs tarifs attractifs. Pour fidéliser leurs clients, ces compagnies, comme EasyJet ou Ryanair, proposent également des programmes de fidélité.
Ces programmes sont généralement plus simples et directs : vous gagnez des points à chaque vol que vous pouvez ensuite utiliser pour obtenir des vols gratuits. Cependant, les avantages supplémentaires, tels que les surclassements ou l’accès aux salons d’aéroport, sont généralement plus limités que dans les programmes de compagnies traditionnelles.
Les programmes de fidélité des compagnies internationales
De nombreuses compagnies aériennes internationales proposent également des programmes de fidélité très intéressants. Par exemple, le programme AAdvantage de American Airlines ou le programme MileagePlus de United Airlines permettent de cumuler des miles non seulement sur les vols de la compagnie, mais aussi sur ceux de leurs partenaires dans l’alliance OneWorld ou Star Alliance.
Ces programmes offrent également des avantages similaires à ceux des compagnies françaises, avec des statuts progressifs et des avantages qui augmentent avec le nombre de miles cumulés.
En définitive, chaque voyageur doit choisir le programme de fidélité qui correspond le mieux à ses besoins. Pour cela, il est important de prendre en compte plusieurs critères, tels que la fréquence de ses voyages, les destinations qu’il privilégie, son budget, mais aussi les avantages supplémentaires qu’il souhaite obtenir.
L’importance des cartes de crédit dans les programmes de fidélité
Une des méthodes les plus efficaces pour amasser rapidement des points dans les programmes de fidélité, c’est l’utilisation des cartes de crédit co-marquées. Effectivement, plusieurs compagnies aériennes s’associent à des banques pour proposer des cartes de crédit qui permettent de cumuler des points à chaque achat.
En France, par exemple, le partenariat entre Air France KLM et American Express permet aux membres du programme Flying Blue de bénéficier d’une carte de crédit qui offre des avantages exclusifs. En plus de la possibilité de cumuler des miles à chaque achat, cette carte offre également des avantages comme des assurances voyage, des billets prime à tarif réduit et l’accès aux salons d’aéroport.
De même, British Airways propose une carte de crédit co-marquée avec American Express, qui permet de cumuler des Avios, la monnaie du programme de fidélité de la compagnie. Les membres peuvent ensuite utiliser ces Avios pour obtenir des vols gratuits ou des surclassements.
Ces cartes de crédit sont particulièrement intéressantes pour les voyageurs d’affaires, qui peuvent ainsi transformer leurs dépenses professionnelles en miles, et pour les personnes qui voyagent fréquemment avec une même compagnie aérienne.
Les avantages des alliances entre compagnies aériennes
En plus de leurs programmes de fidélisation individuels, de nombreuses compagnies aériennes sont membres d’alliances, qui offrent des avantages supplémentaires à leurs membres. Il existe actuellement trois grandes alliances : SkyTeam, Star Alliance et OneWorld.
L’avantage principal d’une alliance est que les miles cumulés sur une compagnie peuvent être utilisés sur n’importe quelle compagnie membre de l’alliance. Ainsi, un voyageur qui accumule des miles sur Air France KLM, membre de SkyTeam, peut les utiliser pour obtenir un vol gratuit ou un surclassement sur Delta, Korean Air ou toute autre compagnie membre de SkyTeam.
De la même manière, un membre du programme MileagePlus de United Airlines, membre de Star Alliance, peut utiliser ses miles pour voyager avec Lufthansa, Singapore Airlines ou toute autre compagnie membre de Star Alliance.
Être membre d’un programme de fidélité d’une compagnie membre d’une alliance peut donc permettre d’optimiser la collection de miles et d’élargir ses choix de vols et de destinations.
Les programmes de fidélité aérienne sont une excellente façon pour les voyageurs réguliers de maximiser leur expérience de voyage. Que ce soit par le cumul de miles pour obtenir des vols gratuits ou des surclassements, l’accès à des salons d’aéroport ou d’autres avantages, chaque programme a ses propres atouts.
Qu’il s’agisse de programmes de compagnies traditionnelles comme Flying Blue d’Air France KLM, de programmes de compagnies low-cost comme ceux d’EasyJet ou Ryanair, ou même de programmes de compagnies internationales comme AAdvantage d’American Airlines ou MileagePlus de United Airlines, le choix dépendra en grande partie des habitudes de voyage de chacun.
En définitive, le choix du meilleur programme de fidélité aérien dépendra de plusieurs facteurs, dont la fréquence des voyages, les destinations préférées, le budget et les avantages recherchés. Les programmes de fidélité des compagnies aériennes sont des outils précieux pour les voyageurs, il est donc important de bien les comprendre pour en tirer le meilleur parti.